Какой смысл иметь механизм рассмотрения жалоб (МРЖ), если о нем никто не знает? Можем ли мы действительно похлопать себя по спине за то, что ГРМ не получает жалоб?

В Независимом механизме рассмотрения жалоб (НМВУ) Зеленого климатического фонда (GCF) мы не считаем отсутствие жалоб верным признаком того, что GCF делает все возможное для обеспечения отсутствия негативных воздействий, связанных с его проектами. Хотя может быть и так, что ни один из проектов GCFне оказывает негативного воздействия, может быть и так, что пострадавшие люди просто не знают, как и куда жаловаться. Возможно также, что пострадавшие люди знают, куда и как жаловаться, но по тем или иным причинам, включая бедность или запугивание, не могут подать жалобу.

Именно поэтому НМВУимеет мандат по работе с населением. Работа НМВУзаключается в том, чтобы потенциально пострадавшие люди знали, что у них есть право подать жалобу на НМВУили в механизм рассмотрения жалоб аккредитованной организации, и чтобы они знали, что их жалобы будут рассмотрены серьезно.

Процедуры НМВУмаксимально облегчают и упрощают подачу жалобы. Для подачи жалобы необходимо выполнить очень мало требований. Все, что необходимо, это чтобы человек (или группа людей, или представитель от их имени) связался с НМВУ(любым доступным способом, таким как почта, электронная почта, телефонный звонок или через наш веб-сайт) и заявил, что на него негативно повлиял проект GCF . Есть некоторые виды жалоб, например, по вопросам закупок, мошенничества или коррупции, которые мы не принимаем, поскольку ими занимается Независимый отдел по обеспечению честности и неподкупности.

За последние несколько месяцев НМВУвстречался с различными организациями гражданского общества (ОГО) и группами коренных народов (КН), чтобы распространить информацию о сайте НМВУ. Чтобы использовать возможности, не превышающие бюджет НМВУ, НМВУвстречался с ОГО и группами КН на различных мероприятиях GCF , включая заседания Правления и Глобальную конференцию по программированию, проходившую в Сонгдо.

В сентябре Секретарь и сотрудник по делам НМВУпосетили Дакку, Бангладеш, для участия в двухдневном семинаре для ОГО Южной Азии, организованном совместно НМВУ/GCF и рядом других международных механизмов подотчетности (ММО) и ОГО. Темы семинара включали введение в международные финансовые институты и их МАМ, поиск информации о проектах, опыт взаимодействия ОГО с МАМ, порядок подачи жалоб, а также двусторонние встречи с отдельными участниками, которые хотели рассказать о конкретных делах или проектах.

В знак признания КН как отдельной группы заинтересованных сторон с различными интересами и потребностями, регистратор и сотрудник по делам НМВУтакже приняли участие в Азиатском региональном семинаре по реализации политики GCFв отношении коренных народов в Бангкоке, Таиланд, организованном Tebtebba. Это мероприятие подчеркнуло важность эффективной реализации GCF'IP Policy, которая была принята Правлением GCF в 2018 году и широко признана одной из лучших IP Policies в сфере финансирования развития. НМВУ проинформировал представителей ИС о своем мандате и о том, как получить доступ к НМВУ, если у ИС есть конкретные жалобы, связанные с проектами GCF .

Используя местные возможности, глава НМВУтакже выступил на 12-м Азиатском форуме по правам человека в Сеуле в рамках дискуссии, где рассматривались возможности повышения эффективности негосударственных механизмов рассмотрения жалоб на нарушения прав человека, связанные с предпринимательской деятельностью.

В дополнение к этим личным мероприятиям НМВУпостоянно ищет пути совершенствования своей коммуникационной стратегии, чтобы обеспечить наиболее эффективную работу с населением и максимально широкий охват потенциальных заявителей и организаций гражданского общества, тесно сотрудничающих с пострадавшими сообществами. С этой целью НМВУпроведет консультации с заинтересованными сторонами по предстоящему пересмотру своей коммуникационной стратегии. Следите за этим пространством для постоянного совершенствования и вовлечения, и, пожалуйста, помогите нам распространить информацию о НМВУ!