Отношения между механизмом рассмотрения жалоб (МРЖ), с одной стороны, и теми, кто управляет головным учреждением, с другой, могут быть непростыми. Надлежащее регулирование этих отношений имеет ключевое значение для защиты независимости, законности и общей эффективности МРЖ.

В этом видеоролике (см. внизу этой страницы) старшие сотрудники отдела по соблюдению социальных и экологических норм (SECU) Программы развития ООН рассматривают эту проблему. Пол Гудвин, руководитель подразделения, Ричард Бисселл, ведущий специалист по соблюдению требований, и Кристин Редделл, специалист по исследованиям, представляют обзор передового опыта в решении этих проблем. Они сосредоточили внимание на трех императивах: (1) обеспечение независимости, (2) поддержание прозрачности и решение вопросов воздействия на головную организацию, и (3) управление ожиданиями различных заинтересованных сторон в отношении деятельности механизма. 

Эта отредактированная видеозапись взята с заключительного вебинара Партнерства по механизмам отчетности по жалобам и возмещению ущерба (GRAM) 2021 года, который был проведен SECU. В нем приняли участие 50 человек, в основном представляющих механизмы рассмотрения жалоб организаций прямого доступа Зеленого климатического фонда.